Le dépannage à distance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via Internet, afin d’effectuer les opérations de maintenance nécessaires sur votre site internet voir votre matériel si besoin.

Après un contact téléphonique afin de réaliser un diagnostic gratuit et ainsi fixé la durée de l’intervention afin de vous garantir un dépannage au meilleur prix. Nous vous demanderons d’installer ou démarrer le logiciel de prise de contrôle à distance.

Au travers de ce logiciel sécurisé vous nous donnez l’autorisation d’administrer votre système pour accomplir la mission convenue. Ce logiciel ne nécessite pas obligatoirement installation et vous pouvez à tout moment vous déconnecter d’un simple clic, c’est une solution open source fiable.

Sans votre accord, toute connexion est impossible !

Une connexion internet doit être fonctionnelle afin de réaliser la connexion et vous visualiserez en direct ce qui est réalisé.

Pour quels types de problèmes ?

Que pouvons nous faire à distance ?

– formation sur votre site internet

– dépannage de votre site internet

– paramétrage d’un module

– installation de drivers

– mise à jour système ou logiciel

– sauvegarde de vos fichiers

– paramétrage de logiciel (Ex: messagerie, skype…)

– installation de logiciel

– diagnostique infection (virus, malware, riskware, pup, etc…)

– désinfection (virus, malware, riskware, pup, etc…)

– assistance à l’utilisation : internet, courriel, traitement de texte…